一、注销前的准备工作
在申请注销前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的账单
- 准备身份证正反面照片
- 整理需退还的设备清单（光猫、机顶盒等）
二、登录官方网站或APP
通过电脑或手机访问运营商官方渠道：
- 打开中国移动/电信网上营业厅
- 使用手机号和服务密码登录账户
- 在导航栏选择”业务办理”
三、提交注销申请
在业务办理页面按以下步骤操作：
四、设备返还与费用结算
申请提交后需注意：
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 设备验收 | 3个工作日 |
| 押金退还 | 15个工作日 |
五、确认注销完成
可通过以下方式验证注销状态：
- 接收短信确认通知
- 查询账户服务列表
- 拨打客服热线10086/10000验证
在线注销宽带需提前准备相关资料，通过官方渠道按步骤提交申请，注意设备返还和费用结算流程。建议保留电子回执至少三个月以备查询。
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