一、注销前的准备工作
在办理注销前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
- 备份并转移宽带绑定的重要数据
- 准备身份证原件及宽带账号信息
二、登录电信官方渠道
通过电脑或手机访问电信营业厅官网或APP：
- 打开浏览器输入www.189.cn
- 使用手机号/宽带账号登录个人中心
- 进入「业务办理」导航栏
三、提交注销申请
在业务办理页面选择「宽带销户」服务：
- 填写注销原因及联系方式
- 上传身份证正反面扫描件
- 勾选《宽带销户协议》并提交
四、确认注销信息
提交申请后需注意：
- 等待客服24小时内致电核实信息
- 确认剩余费用结算方式
- 获取电子版《销户确认单》
五、设备归还与费用结算
完成线上流程后：
- 7日内归还光猫、路由器等设备
- 通过营业厅或邮寄方式退还设备
- 结清账单后可下载电子发票
通过以上步骤即可完成纯电信宽带的在线注销。建议在合约到期前15天办理，避免产生额外费用。保留好销户凭证以备后续查询。
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