一、检查账号密码输入
登录失败最常见的原因是账号或密码输入错误。请确保：
- 宽带账号格式为”SC@手机号”或”手机号@SC
- 密码区分大小写，默认密码可尝试身份证后6位
- 未开启输入法的全角符号模式
二、验证网络连接状态
确认物理连接正常：
- 检查光猫指示灯是否亮绿灯
- 测试网线接口是否松动
- 尝试用手机连接WiFi验证网络通断
三、重启设备与光猫
设备长时间运行可能导致异常：
- 完全关闭光猫电源5分钟后重启
- 重置路由器至出厂设置
- 更新网卡驱动程序
四、检查宽带服务状态
通过以下方式确认服务状态：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 手机APP | 中国移动APP查询余额及套餐状态 |
| 短信查询 | 发送”KDZT”至10086 |
五、联系客服或上门维修
若上述方法无效，建议：
- 拨打10086转人工服务
- 通过”四川移动”微信公众号报障
- 预约工程师上门检测线路
多数登录问题可通过基础排查解决。建议按步骤逐步验证，若遇区域网络故障，运营商通常会在2小时内通过短信通知维修进度。
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