办理前准备
办理撤改单前需确认以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如涉及）
线上办理步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「融合套餐变更」服务
- 提交撤改申请表单
- 等待短信确认通知
线下办理流程
前往营业厅办理时建议：
- 工作日错峰办理（10:00-12:00）
- 提前预约业务窗口
- 核对业务变更协议
常见问题处理
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 单纯撤单 | 24小时 |
| 套餐变更 | 3工作日 |
| 设备退还 | 5工作日 |
注意事项
为避免纠纷需特别注意：
- 合约期未满需支付违约金
- 光猫设备需完整退还
- 次月生效的业务可撤回
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