如何在线取消电信宽带？操作流程详解

• 一、取消前的准备工作
• 二、官网在线取消流程
• 三、手机APP取消方式
• 四、确认取消结果
• 五、注意事项

一、取消前的准备工作

在办理取消前，请确认以下事项：

1. 检查宽带合约是否到期（合约期内取消可能产生违约金）
2. 准备身份证号码和宽带账号信息
3. 结清所有未支付费用
4. 记录设备退还地址（如光猫需归还）

二、官网在线取消流程

通过电信官方网站办理：

1. 登录中国电信网上营业厅
2. 进入”我的业务”-“宽带业务管理”
3. 选择”业务注销”并填写申请表
4. 上传身份证正反面照片
5. 提交后等待短信确认

三、手机APP取消方式

使用”中国电信”APP操作步骤：

• 打开APP后进入”服务”页面
• 选择”宽带”-“业务变更”
• 点击”销户申请”填写相关信息
• 通过人脸识别完成验证

四、确认取消结果

提交申请后需注意：

• 48小时内接听客服确认电话
• 收到包含退费详情的短信通知
• 保留电子回执单至少3个月

五、注意事项

取消服务后需特别注意：

1. 设备需在7个工作日内归还
2. 余额退款周期约15-20个工作日
3. 当月费用按实际使用天数计算
4. 保留最后一次缴费凭证

在线取消电信宽带需提前确认合约状态，通过官网或APP完成申请流程后，及时归还设备并关注退款进度。建议在工作日工作时间提交申请以确保处理效率，若遇操作问题可随时联系在线客服协助处理。