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一、退费前的准备工作
办理联通宽带退费前需确认以下条件：
- 宽带合约是否已到期或符合提前解约条款
- 设备（光猫、机顶盒等）是否完好无损
- 结清当前账单所有费用
建议提前准备身份证原件、宽带开户合同及设备归还清单。
二、线上退费申请流程
- 登录中国联通APP，进入「我的服务」页面
- 选择「宽带业务」-「退订与销户」
- 填写退费原因并上传身份证照片
- 提交设备回收预约申请
线上申请后工作人员将在48小时内致电确认信息。
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料至联通自营营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（含电源线）
- 最后一次缴费凭证
现场签署《宽带业务终止协议》后，可当场办理余额退还。
四、注意事项与常见问题
退费周期通常为5-7个工作日，特殊合约用户需支付违约金。若遇设备损坏：
- 轻微磨损可协商折价处理
- 严重损坏需按市场价赔偿
建议保留业务回执单直至退费到账。
通过线上预审与线下设备归还相结合的方式，可大幅缩短退费办理时间。建议优先使用官方APP提交申请，并提前与客服确认解约细则，确保退费流程顺利推进。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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