准备所需材料
在开始注销前，请确保准备好以下信息：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带合同编号或账号
- 当前使用的光猫设备
- 未结清费用凭证
官网在线注销
访问中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 登录网上营业厅账号
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证明文件
- 提交注销申请
APP操作流程
通过「电信营业厅」APP办理的步骤说明：
- 打开APP并完成实名认证
- 在首页搜索「宽带注销」
- 填写设备回收信息
- 预约上门取件时间
- 生成电子回执单
注意事项说明
操作过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备需保持完好可正常回收
- 建议提前备份宽带账户信息
- 注销生效时间为次月1日
客服确认结果
提交申请后，客服将在3个工作日内致电核实。建议保留受理编号并通过10000热线查询进度，最终需前往营业厅签署终止协议。
在线注销电信宽带需通过官网或APP提交申请，配合设备回收与费用结算。建议提前了解合约条款，保留电子凭证，并关注最终确认通知。
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