办理前准备材料
为提升办理效率,请提前准备以下材料:
- 申请人身份证原件
- 联通宽带业务合同编号
- 近期宽带缴费凭证截图
- 当前宽带测速结果截图
线上办理步骤
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「带宽升级」服务项
- 提交测速截图与身份验证
- 完成在线支付差价
提交申请后,工作人员将在2小时内致电确认。
线下营业厅办理
推荐选择以下核心营业厅办理提速:
- 渝中区解放碑营业厅:09:00-20:00
- 江北区观音桥营业厅:08:30-19:30
- 南岸区南坪旗舰店:08:00-21:00
提速服务注意事项
办理成功后需注意:
- 光猫需支持300M以上速率
- 提速后3日内可申请退款
- 套餐变更需重新签订协议
常见问题解答
Q:提速后多久生效?
A:线上办理即时生效,线下办理2小时内生效。
Q:原有套餐如何保留?
A:可叠加提速包不改变原套餐内容。
通过线上/线下双渠道办理方式,用户最快可在30分钟内完成宽带提速。建议优先选择线上办理,实时提交材料可大幅缩短审核时间。办理完成后建议使用专业测速工具验证网速,如有异常可拨打10010-6宽带专线反馈。
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