准备材料
在开始操作前，请确保准备好以下材料：
- 电信宽带账号或绑定手机号
- 身份证号码（实名认证使用）
- 最近一次缴费凭证（电子版）
官网登录
访问电信官方网站，按步骤登录账户：
- 打开浏览器访问www.189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”或”手机号登录”
服务暂停申请
在个人中心找到服务管理模块：
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”业务变更申请”
- 点击”暂停服务”选项
确认与验证
系统将要求进行双重验证：
- 输入短信验证码
- 上传身份证正反面照片
- 勾选服务协议
处理进度查询
提交申请后可通过以下方式查询：
- 官网”我的工单”页面
- 拨打10000客服热线
- 微信公众号订单查询
注意事项
暂停服务前需特别注意：
- 提前结清未付账单
- 暂停期间基础费用仍需缴纳
- 最长暂停时限为6个月
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