一、移机所需材料清单
- 户主身份证明:身份证原件及复印件(如代办需提供代办人身份证)
- 原宽带合同:包含宽带账号及服务协议编号
- 新地址证明:房产证/租房合同/社区居住证明(任选其一)
- 设备清单:光猫、机顶盒等原装机设备
二、办理流程说明
移机办理分为以下步骤:
- 拨打客服热线96123或通过微信公众号预约
- 提交材料至营业厅或线上平台审核
- 技术人员上门拆机并确认新地址线路
- 完成设备调试与网络测试
三、注意事项与常见问题
重要提醒:
- 移机需提前3个工作日申请
- 新地址需在山东广电服务覆盖范围内
- 涉及跨区移机可能产生额外费用
项目 | 费用标准 |
---|---|
同区域移机 | 免费 |
跨区域移机 | 100-200元 |
结论:提前准备完整材料并了解流程规范,可确保山东广电宽带移机业务高效完成。建议通过官方渠道确认新地址网络覆盖情况,避免因线路问题延误使用。
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