准备材料
在开始操作前，请确保准备好以下材料：
- 广东电信宽带账号及密码
- 机主身份证原件照片
- 当前套餐的合约到期信息
- 需要变更的目标套餐代码
在线修改步骤
- 登录广东电信网上营业厅（189.cn）
- 在「我的套餐」页面选择「套餐变更」
- 通过实名认证和人脸核验
- 选择目标套餐并确认费用变化
- 签署电子协议并提交申请
注意事项
变更套餐时需特别注意：
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 融合套餐需同步变更关联手机号
- 月末最后3天可能无法立即生效
流程耗时说明
| 办理时段 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月1-27日 | 次月1日生效 |
| 合约套餐变更 | 需3-5个工作日审核 |
常见问题
Q：套餐变更是否收费？
非合约期内变更免费，违约变更需支付剩余合约期费用的30%
Q：操作失败如何处理？
可拨打10000号转人工服务，或前往线下营业厅办理
通过广东电信官方在线渠道变更套餐通常可在15分钟内完成申请，新套餐最晚次月生效。建议用户提前确认合约状态，避开月末业务高峰期办理，以确保流程顺利完成。
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