一、准备必要信息
开始操作前请准备好以下材料：
- 电信宽带账号及密码
- 身份证号码（办理业务时登记的信息）
- 需要变更的目标套餐名称
二、登录电信服务平台
通过以下两种方式登录：
- 访问中国电信官网，点击右上角「登录」按钮
- 打开「中国电信」APP，使用手机验证码或密码登录
三、进入套餐变更页面
登录成功后按照路径操作：
- 官网用户：导航栏选择「个人业务」→「宽带服务」
- APP用户：首页点击「查询办理」→「套餐变更」
四、选择新套餐方案
系统将展示可变更的套餐列表，请特别注意：
- 套餐生效时间（次月生效或立即生效）
- 违约金计算规则（如涉及合约期变更）
- 新旧套餐速率对比
五、确认变更信息
完成以下验证步骤：
- 阅读并勾选《业务变更协议》
- 接收并输入短信验证码
- 查看最终生成的电子确认单
在线变更套餐通常可在10分钟内完成，变更成功后系统将发送短信通知。建议在业务生效后通过测速工具验证网络质量，如遇问题可拨打10000号转人工服务处理。
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