一、官网首页入口
登录电销卡助手官方网站后，可在页面右上方找到「在线客服」悬浮按钮，点击即可弹出智能客服对话框。重要入口包括：
- 网页版实时聊天窗口
- 400客服热线显示区域
- 工单提交快捷入口
二、移动端APP入口
在电销卡助手APP中，用户可通过以下路径联系客服：
- 打开APP进入「我的」个人中心
- 选择「帮助与反馈」模块
- 点击「联系客服」按钮发起会话
三、微信公众号入口
关注官方微信公众号后，在菜单栏选择「客户服务」-「在线咨询」，机器人客服将提供24小时智能应答，复杂问题可转接人工服务。
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 智能客服 | 全天候 |
| 人工客服 | 09:00-21:00 |
四、常见问题入口
官网「帮助中心」提供分类问题检索，建议优先查询高频问题：
- 套餐资费说明
- 通话异常处理
- 账户安全指南
通过官网、APP、微信公众号三大主要渠道均可快速接入客服服务，建议用户根据使用场景选择最便捷的入口，遇到复杂问题时可通过工单系统提交详细工单信息。
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