一、访问电信官网首页
打开浏览器，输入电信官方网站地址（如www.189.cn），在首页导航栏选择“宽带/固话”板块。可通过以下步骤操作：
- 进入“服务与支持”栏目
- 点击“宽带业务查询”入口
- 输入账号或手机号登录
二、查询宽带资费套餐
在官网“资费专区”可查看当前所有宽带套餐：
- 家庭融合套餐（含宽带+手机+电视）
- 独立宽带套餐（按带宽分类）
- 企业专线套餐（含固定IP服务）
三、使用在线自助服务
登录个人账户后，可通过自助服务实现：
- 宽带报障与进度查询
- 账单明细下载
- 合约到期提醒设置
四、联系在线客服咨询
官网右下角提供24小时智能客服，输入“宽带业务”关键词可获取：
- 实时带宽测速工具
- 附近营业厅查询
- 最新优惠活动推送
五、通过APP办理业务
下载“中国电信”APP后，在首页选择：
- 宽带续约（合约到期前3个月可操作）
- 迁移办理（需提供新地址证明材料）
- 增值服务订购（如提速包、云盘空间）
通过官网、APP和微信公众号三大渠道，用户可以随时查询宽带资费、办理业务、解决故障。建议保存个人账号密码并定期查看站内信，及时获取运营商最新服务动态。
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