前期准备工作
批量安装前需完成三项核心准备：
- 核对用户档案信息，确认安装地址准确性
- 提前分配光猫、分光器等设备序列号
- 规划最优路线图，按小区楼栋分组施工
团队分工策略
建议采用三级协作模式：
- 安装组：每3人小队负责50户安装
- 调度组：实时监控进度并调配资源
- 质检组：同步进行信号质量测试
安装流程优化
标准化作业流程包含六个关键步骤：
- 设备扫码激活（耗时2分钟）
- 光纤熔接（耗时8分钟）
- 路由器配置（耗时3分钟）
- 网络测速（耗时2分钟）
- 用户签字确认（耗时2分钟）
- 现场照片上传（耗时1分钟）
用户沟通协调
建立双重沟通机制：
- 提前72小时发送预约短信
- 安装当日采用智能外呼系统
- 设置临时现场服务点
质量检查标准
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 光功率 | -8~-25dBm |
| 下载速率 | ≥签约速率90% |
| 延迟 | <50ms |
后续服务保障
建立服务追踪机制：
- 48小时回访制度
- 7×12小时应急响应
- 线上自助排障指南
通过标准化流程设计、精细化团队分工和智能化工具支持，可实现日均完成50-80户的安装效率。关键要建立多线程并行作业机制，同时注重质量管控与用户沟通，最终达成300户宽带快速部署目标。
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