准备工作与必要条件
- 有效身份证原件
- 已开通联通宽带的手机号码
- 支持人脸识别的智能手机
确保手机摄像头功能正常，网络连接稳定，认证环境光线充足且背景简洁。
认证操作步骤详解
按照以下顺序完成认证流程：
- 登录联通营业厅APP，进入「宽带服务」专区
- 选择「身份认证」模块，点击「人脸识别」入口
- 将身份证放置在指定识别区域，自动读取基本信息
- 保持正脸对准屏幕提示框，完成动态活体检测
- 收到短信验证码后输入并提交审核
常见问题与解决方法
认证失败时请检查以下情况：
| 错误提示 | 解决方案 |
|---|---|
| ERR_102 | 重新调整光线或擦拭摄像头 |
| ERR_205 | 确认身份证未过期且信息一致 |
注意事项与优化建议
为提高认证成功率，建议：
- 摘除口罩、眼镜等遮挡物
- 保持手机与面部30-50厘米距离
- 避免逆光或侧脸操作
结论：通过预先准备必要材料，严格遵循操作指引，并注意环境设置与设备状态，用户可在3分钟内高效完成联通宽带人脸识别认证。若多次失败，建议联系客服热线10010获取技术支持。
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