准备查询材料
开始查询前需准备:
- 办理宽带时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址的详细门牌信息
登录官网入口
按以下步骤访问电信官方平台:
- 打开浏览器访问电信网上营业厅
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「宽带用户」登录方式
查找密码功能
登录成功后:
- 进入「我的账户」页面
- 在服务列表中选择「宽带管理」
- 点击「密码服务」功能模块
验证身份信息
系统会要求进行双重验证:
- 输入接收到的短信验证码
- 上传身份证正反面照片
- 回答预设的安全问题
获取宽带密码
完成验证后:
- 在密码详情页查看完整密码
- 可选择「发送到绑定手机」获取短信
- 建议立即修改初始密码
操作提示
若自助查询失败,可通过官方客服热线或线下营业厅办理密码重置。建议定期修改密码并做好记录,避免使用简单数字组合。
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