信号覆盖未优化
电销卡升级后仍采用原有基站组网方案,导致高频次通话时出现:
- 局部区域信号强度波动
- 跨基站切换延迟增大
- 高峰时段信道拥堵
电销策略不匹配
升级后的外呼系统与电销卡新功能存在适配问题,具体表现为:
- 智能拨号间隔设置未同步更新
- 通话时长限制参数未重新校准
- 客户标签筛选逻辑冲突
号码黑名单累积
历史拨打数据未做有效清洗,导致:
标记类型 | 占比 |
---|---|
高频呼叫标记 | 32% |
投诉号码 | 18% |
运营商黑名单 | 9% |
设备兼容性问题
现有硬件设备未能充分发挥升级功能:
- VOIP网关固件版本过低
- SIM卡槽协议不匹配
- 降噪耳麦参数配置错误
优化方案建议
分阶段实施改进措施:
- 基站信号质量压力测试
- 外呼系统参数动态调优
- 号码库深度清洗
- 设备固件批量升级
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