准备必要信息
查询前需准备好以下内容：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 服务密码/验证码
- 身份证后6位（部分验证需要）
官网查询步骤
- 访问电信网上营业厅官网
- 登录个人账号
- 进入「费用查询」页面
- 查看「账户余额」板块
手机APP查询
通过电信官方APP查询的流程：
- 打开「中国电信」APP
- 点击「查询办理」服务
- 选择「费用账单」选项
- 查看实时欠费状态
微信公众号查询
微信端操作步骤：
- 关注「中国电信」公众号
- 绑定宽带账号
- 发送「余额」获取账单
- 查看自动推送的欠费信息
短信查询方式
发送特定指令至10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询余额 | YE#宽带账号 |
| 账单查询 | ZD#身份证后6位 |
注意事项
查询时需注意：
- 确保网络连接正常
- 验证信息准确无误
- 及时保存查询结果
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