网速实测数据
根据2023年第三季度实地测试，山东广电宽带基础套餐（100M）实际下载速度稳定在85-92Mbps，上传速度维持在30Mbps左右。晚间高峰期会出现约15%的速率衰减，主要集中于20:00-22:00时段。
| 套餐类型 | 标称速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 经济版 | 50M | 45M |
| 家庭版 | 100M | 88M |
| 极速版 | 200M | 175M |
稳定性分析
网络可用性达到99.2%，符合工信部《宽带速率达标率》要求。但存在区域性波动：
- 新建小区网络质量优异
- 老旧城区偶发断连
- 农村地区延迟较高
用户反馈统计
抽样调查显示用户满意度分布：
- 安装时效满意度 78%
- 故障响应满意度 65%
- 资费透明度满意度 82%
套餐对比
广电宽带在同城竞争中呈现以下特点：
- 绑定电视套餐性价比突出
- 独立宽带资费高于三大运营商
- 特殊时段的直播加速优势
技术支持评价
服务体系包含：
- 7×12小时人工客服
- 微信公众号自助报障
- 48小时内上门服务承诺
山东广电宽带在网络速度方面基本达到宣传标准，城域网建设质量较好，但在高峰时段服务质量仍需优化。建议对老旧小区网络设备进行升级改造，同时加强农村地区的基础设施投入。
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