一、准备工作
在查询欠费前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号（一般为手机号或业务编号）
- 注册时预留的身份证号码
- 已绑定的手机验证码接收设备
二、通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅进行查询：
- 打开浏览器访问189.cn
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”或”手机号登录”
- 进入”费用查询”-“账单明细”查看欠费状态
三、使用手机APP查询
通过”中国电信”官方APP操作：
- 在应用市场下载安装最新版APP
- 使用宽带账号登录
- 进入”服务”-“费用”栏目
- 选择”实时账单”查看欠费金额
四、微信公众号查询
通过微信渠道快速查询：
- 关注”中国电信”公众号
- 绑定宽带账号
- 发送文字”查询欠费”
- 根据提示回复数字获取账单
五、注意事项
查询时需注意：
- 确保网络连接正常
- 验证码10分钟内有效
- 欠费超过30天可能停机
- 账单周期为自然月
六、其他查询方式
补充查询途径：
- 支付宝”中国电信生活号”
- 致电10000客服热线
- 线下营业厅自助终端
通过以上在线渠道，用户可以实时掌握宽带费用状态。建议设置自动缴费或余额提醒，避免因欠费导致网络中断。定期查询账单明细，可及时发现异常消费情况。
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