一、查询准备
开始查询前请确保：
- 已开通电信宽带账号
- 准备好身份证号码或服务密码
- 保持网络连接畅通
二、官网查询
通过中国电信官方网站查询步骤：
- 访问www.189.cn
- 点击「登录」按钮
- 选择「宽带账号登录」方式
- 在个人中心查看「实时话费」
三、手机APP查询
使用电信营业厅APP的操作流程：
- 下载安装最新版「电信营业厅」
- 绑定宽带服务账号
- 首页点击「费用查询」模块
- 查看实时消费明细
四、其他渠道
补充查询方式：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信公众号 | 中国电信菜单查询 |
| 短信查询 | 发送YE至10001 |
五、常见问题
遇到问题时建议：
- 检查账号是否欠费停机
- 确认密码输入是否正确
- 联系客服热线10000
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