一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 家庭宽带安装地址
二、官网查询步骤
- 访问中国电信官方网站（www.189.cn）
- 点击”登录”按钮进入用户中心
- 选择”宽带服务”分类
- 在账户信息页面查看宽带账号
若未注册过账号，需先通过手机验证完成注册流程。
三、手机APP查询
安装”中国电信”APP后，可通过以下方式查询：
- 首页点击”宽带专区”
- 进入”我的宽带”查看详细信息
- 使用”扫一扫”功能扫描光猫二维码
四、客服热线查询
拨打10000客服电话，根据语音提示：
- 选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 获取宽带账号
五、注意事项
- 勿在公共网络保存账号信息
- 定期修改宽带密码
- 警惕仿冒网站链接
本文介绍了三种主流查询方式，建议优先使用官网或APP进行自助查询。如遇系统异常，可联系营业厅工作人员协助处理。妥善保管宽带账号信息，避免产生网络安全风险。
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