一、准备工作
开始检测前，请确保已连接电信网络，并准备好宽带账号。建议使用以下工具：
- 可上网的电脑或手机
- 最新版浏览器（推荐Chrome/Firefox）
- 路由器管理密码
二、官网检测步骤
访问中国电信网上营业厅，按以下流程操作：
- 点击导航栏”宽带”-“自助服务”
- 输入宽带账号和验证码登录
- 在”业务状态”板块查看实时数据
三、常见状态代码
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 连接超时 |
| 651 | 调制解调器故障 |
| 815 | 账号欠费 |
四、注意事项
遇到问题时建议：
- 重启路由器和光猫
- 检查光纤接口是否松动
- 避开网络使用高峰期测试
通过电信官网的自助服务平台，用户可以实时掌握宽带运行状态，配合设备基础排查，能快速解决80%的常见网络问题。
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