一、注销前准备工作
在注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清未支付的账单费用
- 备份个人账户信息
二、官网在线注销流程
登录中国电信官方网站操作步骤：
- 访问电信网上营业厅
- 登录账号并进入”业务办理”
- 选择”宽带销户”服务
- 填写设备退还信息
三、解绑手机号码操作
解除手机号码绑定需注意：
- 通过在线客服提交解绑申请
- 验证身份信息（身份证照片+活体验证）
- 确认号码无未结清套餐费用
四、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 光猫/机顶盒需在10个工作日内归还
- 注销后原手机号可能被重新投放市场
- 保留业务受理单号以备查询
通过在线渠道注销电信宽带及手机号需提前完成费用结算与设备清点，建议通过官方渠道办理并保留凭证。若遇系统问题，可拨打10000客服热线转人工服务。
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