一、登录中国电信官方渠道
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）或下载「中国电信」APP。已注册用户直接登录，未注册用户需先完成手机号验证注册流程。
二、准备必要材料
申请前请确保准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的身份证原件
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 光猫、机顶盒等设备及配件
三、在线提交停用申请
在网厅或APP中按以下步骤操作：
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带销户」服务选项
- 填写设备退还地址和联系方式
- 提交电子版身份证正反面照片
四、设备归还与费用结算
申请提交后需在3个工作日内完成：
- 将设备邮寄至指定地址或送往营业厅
- 结清未支付的宽带费用
- 保留回执单作为凭证
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内提前解约需支付 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏时产生 |
在线办理宽带停用需注意合约期限与设备完整性，建议提前备份网络设置信息。办理完成后可通过10000号客服查询销户状态，整个流程一般需要5-7个工作日完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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