一、广电流量卡激活步骤
首次使用广电流量卡需完成实名认证和激活操作：
- 扫描卡面二维码或登录官方APP
- 上传身份证正反面照片进行验证
- 选择基础套餐并完成支付
- 重启设备等待信号接入（约3分钟）
二、流量卡正确使用方法
为保障最佳使用体验，请注意以下事项：
- 将卡插入设备卡槽1（主卡槽）
- 在设置中开启「移动数据」和「数据漫游」
- 避免频繁更换设备（每月限3次）
- 超出套餐流量将自动暂停上网功能
三、常见问题快速解决指南
问题1：无法连接网络
检查APN设置是否为「gdwlkj」，重启设备后仍异常可致电客服刷新网络信号。
问题2：网速突然变慢
通过官方公众号查询剩余流量，如未达限速阈值，建议切换网络频段（4G/5G）。
四、套餐查询与续费管理
用户可通过以下渠道管理套餐：
- 官方APP「我的套餐」页面
- 发送短信「CXTC」至10086
- 线下授权代理网点查询
五、售后服务与技术支持
服务热线：400-800-1920（7×24小时）
在线客服入口：官方微信公众号「在线咨询」
故障报修要求：需提供设备IMEI码和卡号前8位
规范操作可最大限度发挥广电流量卡性能，遇到技术问题时建议优先通过官方渠道获取实时支持，定期查询套餐余量以避免服务中断。
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