一、固安移动宽带报修电话
如遇固安移动宽带网络故障，请立即拨打官方24小时服务热线：10086。该电话支持语音导航，选择“宽带报修”选项后，客服将为您登记故障信息并安排技术人员处理。
二、故障自助检查步骤
在报修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常开启
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 尝试重启设备并等待5分钟
- 使用其他设备测试网络连通性
三、报修流程说明
通过10086报修后的标准流程：
- 客服记录故障详情及联系方式
- 系统生成维修工单（工单号将通过短信发送）
- 技术人员24小时内响应（紧急故障优先处理）
四、常见问题解决
部分可自行处理的故障类型：
- 网速缓慢：检查是否达到带宽峰值
- 频繁断线：更新路由器固件版本
- 错误代码678：联系机房刷新端口
五、注意事项
报修时需提供：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 详细故障现象描述
- 设备指示灯状态信息
结论：遇到固安移动宽带故障时，优先拨打10086进行报修，配合基础排查可提升维修效率。建议保存纸质版服务协议以备查询维修进度。
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