一、初始账号密码获取方式
新用户办理宽带业务时，可通过以下途径获取初始账号密码：
- 安装工程师上门时提供的服务单据
- 业务办理合同中的宽带接入信息栏
- 短信通知（办理成功后会发送至注册手机号）
二、通过客服获取凭证
若无法找到初始密码，可拨打山东广电客服热线96123：
- 准备身份证号码和开户人姓名
- 根据语音提示选择宽带业务服务
- 通过短信验证后获取临时密码
三、在线重置密码流程
登录山东广电网上营业厅进行自助重置：
- 访问官方网站并进入个人中心
- 选择「宽带管理」→「密码重置」
- 验证手机短信动态码
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
四、线下营业厅办理
携带以下材料到就近营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
五、常见问题解答
- Q：密码错误超过5次会锁定吗？
A：系统会临时锁定账号2小时 - Q：修改密码后多久生效？
A：新密码即时生效，建议重启光猫
本文详细介绍了山东广电宽带账号的多种获取与重置方式，建议用户优先通过官方线上渠道自助操作。如遇特殊问题，可结合线下服务渠道进行处理，注意保管好个人账户信息。
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