问题现象描述
近期部分山东广电宽带用户反馈登录时出现错误提示，主要表现为：
- 提示”账号密码错误”但确认信息正确
- 登录页面无法加载验证码
- 登录成功后立即掉线
基础检查步骤
- 检查网络连接状态指示灯是否正常
- 确认宽带账号后缀是否完整（例：@sdgd）
- 尝试更换浏览器（推荐Chrome/Firefox）
常见故障原因
根据技术部门统计，主要问题集中在：
- 账号欠费停机
- 区域网络设备维护
- 本地DNS设置异常
自助解决方法
执行以下操作顺序排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 修改WLAN密码后重新连接
联系技术支持
当自助解决无效时，可通过以下方式联系：
- 客服热线：96123
- 微信公众号：山东广电营业厅
- 线下营业厅查询工具
通过系统性的故障排查，95%以上的登录问题都能快速解决。建议用户定期检查账户状态并及时续费，遇到区域性故障时请关注山东广电官方公告。
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