准备申请材料
在提交申请前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
在线申请流程
通过电信官网办理宽带安装的步骤：
- 访问电信营业厅官方网站
- 选择”宽带办理”服务入口
- 填写地址信息并选择套餐
- 上传证件材料完成实名认证
- 在线支付安装费用
安装进度查询
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 登录官网个人中心查看工单状态
- 拨打10000客服热线按3号键查询
- 关注微信公众号接收进度推送
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装延迟可申请费用补偿
- 地址冲突需提供补充证明材料
- 套餐变更需等待当前计费周期结束
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