取消前的准备工作
在操作前,请确保已准备好以下信息:
- 主卡手机号码及身份证号
- 需要解绑的副卡号码
- 当前套餐的有效期信息
通过电信APP取消步骤
- 登录电信营业厅APP并进入「我的副卡」
- 选择需要管理的副卡并点击「流量服务」
- 在功能列表中找到「流量共享」开关
- 关闭开关并提交修改申请
操作成功后系统将发送短信确认通知,变更通常在下个计费周期生效。
通过客服取消流程
拨打客服热线(如10000号)并按提示操作:
- 选择人工服务并验证身份
- 明确告知需取消副卡流量共享
- 根据指引完成二次确认
客服会生成电子工单,处理进度可通过短信查询。
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 副卡独立订购的流量包需单独退订
- 操作后剩余流量不会结转
常见问题
Q:取消后副卡能否使用主卡通话功能?
A:流量功能关闭不影响语音共享服务。
Q:紧急恢复流量共享如何操作?
A:可通过APP「服务记录」中撤回未生效的申请。
通过APP自助操作或客服渠道均可高效取消副卡流量服务,建议优先使用APP实时操作并留存电子凭证。若涉及合约限制,建议提前通过官方渠道查询资费详情。
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