一、准备退订所需材料
申请退订前需准备以下材料：
- 宽带账号及身份证原件照片
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒）
二、登录运营商官网
访问所属电信运营商官方网站，在服务大厅选择「宽带退订」入口。以中国电信为例：
| 步骤1 | 点击「个人中心」登录 |
| 步骤2 | 输入手机号+验证码 |
三、在线提交退订申请
- 进入「业务办理」→「服务终止」
- 填写退订原因及设备信息
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交电子签名确认
四、确认退订进度
提交后可通过以下方式查询进度：
- 官网「我的工单」状态跟踪
- 客服热线950xx电话确认
- 短信通知（处理周期通常3-5工作日）
五、注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 确认已结清所有费用
- 保留退订回执单至少6个月
通过运营商官网在线退订宽带服务，需提前准备材料并关注合约条款。建议在工作日工作时间提交申请，及时跟进处理进度，完成设备归还后可正式终止服务。
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