基本定义
电销卡反向拨打是通过虚拟运营商提供的特殊通信服务，实现被叫方主动回拨的通信模式。该技术将传统电销的拨出行为转化为接听行为。
操作步骤
- 开通具备反向拨打功能的电销卡套餐
- 在CRM系统中配置自动触发短信模板
- 客户收到包含回拨号码的触发短信
- 系统自动接听客户回拨电话
- 系统发送短信触发
- 客户主动回拨
- 建立双向通话
核心作用
- 规避高频拨号封卡限制
- 提升号码接通率至75%以上
- 降低运营商风险监控等级
- 实现通话双向录音存档
注意事项
使用反向拨打功能需确保短信内容符合工信部规范，回拨号码需预先完成运营商报备。建议单卡日接听量控制在300通以内，避免异常通信行为检测。
反向拨打技术有效解决了电销行业高频封号难题，但需配合规范的通信管理和话术模板，才能实现合规高效的电话营销目标。
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