广电流量卡注销及退费指南
一、注销前准备工作
在办理注销前，请确保已完成以下事项：
- 确认流量卡处于正常使用状态
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证明原件（身份证/护照）
- 记录需要退还的剩余流量和金额
二、官方渠道注销流程
通过官方途径办理注销的步骤：
- 拨打客服热线96196转人工服务
- 通过”中国广电”APP在线提交注销申请
- 携带证件至营业厅办理纸质注销单
三、剩余费用退还说明
费用退还规则包含：
- 按自然月折算未使用套餐费用
- 充值赠款不予退还
- 退款周期为15个工作日
| 剩余天数 | 退还比例 |
|---|---|
| 15天以上 | 50% |
| 7-14天 | 30% |
四、常见问题解答
用户关注的核心问题：
- 注销后号码是否立即失效？需等待系统审核
- 合约期内能否注销？需支付违约金
- 退款到账方式？原支付路径返回
办理广电流量卡注销需通过正规渠道完成身份验证，建议在月末前5个工作日提交申请以确保及时处理。退费金额将根据实际使用情况核算，保留业务回执单可有效追踪处理进度。
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