准备必要信息
缴费前需准备好以下材料：
- 电信宽带账号或绑定的手机号
- 身份证号码后6位
- 支持在线支付的银行卡/电子钱包
登录官方渠道
通过以下任一步骤访问缴费入口：
- 打开电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录”中国电信”官方APP
- 关注微信公众号”中国电信客服”
查询欠费金额
在账户管理中心依次操作：
- 进入”费用查询”模块
- 选择”宽带账户”类别
- 点击”账单明细”查看待缴金额
选择支付方式
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 网银支付 | 支持主要商业银行 |
| 第三方支付 | 微信/支付宝/云闪付 |
| 话费抵扣 | 需绑定手机号且余额充足 |
确认支付结果
支付完成后需验证：
- 查看短信到账通知
- 在”缴费记录”中查询交易流水号
- 如未到账保留支付截图
保存缴费凭证
建议通过以下方式留存凭证：
- 下载电子缴费发票
- 截图支付成功页面
- 保留短信通知至少30日
通过电信官方数字渠道完成在线缴费，建议选择自动扣费功能避免欠费停机。遇到支付异常时，可拨打10000号通过人工客服处理未到账问题。
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