注销前准备事项
在办理注销前需确认以下内容:
- 确认卡内无未结清费用
- 备份重要业务数据
- 准备身份证原件及复印件
- 查询合约期限制
线上注销步骤
通过官方渠道办理的注销流程:
- 登录广电营业厅APP
- 进入「我的业务」-「号卡管理」
- 选择「注销申请」并上传身份证照片
- 阅读注销协议后提交申请
线下营业厅办理
实体网点办理需注意:
- 携带本人有效身份证件
- 填写《销户申请表》
- 领取业务回执单
注意事项提醒
关键风险提示:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 注销后原号码将永久失效
- 余额退还需单独申请
常见问题解答
高频问题处理建议:
- 欠费状态下需先缴清费用
- 企业用户需提供营业执照
- 异地注销可拨打客服专线
建议用户根据自身办理渠道选择对应注销方式,重点关注合约期限与费用结算问题。办理过程中保留好相关凭证,遇到问题及时联系客服热线96196获取专业支持。
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