准备工作
在办理取消业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期日期
- 结清未支付的账单
- 准备身份证正反面照片
- 记录宽带安装地址
官网操作步骤
登录电信网上营业厅，按以下流程操作：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证件照片
- 填写设备回收信息
APP办理流程
通过「中国电信」APP办理的注意事项：
- 需完成实名认证
- 选择「在线客服」发送退订指令
- 接收电子确认函
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消需支付剩余月份30%费用
- 设备损坏需赔偿折旧费用
设备归还说明
完成线上申请后：
- 收到设备回收短信
- 前往指定营业厅归还
- 获取退网确认单
通过电信官方线上渠道办理宽带取消，用户可避免线下排队等待。建议提前15个工作日办理，注意保留退网回执单至少6个月以备核查。
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