退订前准备
登录电信官方网站或APP，确保账户已实名认证且无欠费记录。准备好身份证照片和宽带合同编号。
- 检查当前套餐有效期
- 备份重要网络设置
- 确认设备归还政策
官网退订步骤
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”套餐退订”服务
- 填写退订申请表
APP退订流程
打开电信营业厅APP，依次点击：
- 首页”办理”入口
- 选择”套餐变更”
- 进入退订页面验证身份
- 提交电子退订申请
注意事项
退订申请需提前30个工作日提交，设备回收需保留完整包装。违约金计算规则：
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| ＞6个月 | 30% |
| 3-6个月 | 20% |
退订确认
成功提交后，2个工作日内将收到短信确认。保留回执编号以备查询，设备回收完成后7个工作日内结算余额。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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