问题背景
自2023年第三季度以来，土塘镇居民持续反映移动宽带和电话服务出现异常中断现象。据不完全统计，单月故障申报量较去年同期增长180%，高峰时段网络可用率降至62%。
基础设施不足
核心问题体现在三个方面：
- 基站密度低于国家标准（当前0.8个/km²，国标要求1.2个/km²）
- 主干光缆老化率达37%
- 维护周期从7天延长至21天
| 年份 | 新增基站 | 更换光缆(km) |
|---|---|---|
| 2021 | 15 | 32 |
| 2022 | 8 | 17 |
| 2023 | 3 | 9 |
自然灾害影响
2023年台风季对通信设施造成严重破坏：
- 7月”海葵”导致12处基站损毁
- 9月暴雨引发光缆中断事故8起
- 电力中断连带影响持续超48小时
用户反馈分析
收集的327条投诉数据显示：
- 78%发生在晚间18-22时
- 45%涉及视频通话中断
- 32%遭遇重复性故障
解决措施建议
建议采取分级实施方案：
- 紧急修复15处高危节点
- 增配3台应急通信车
- 建立用户实时反馈系统
土塘镇通信服务问题源于基础设施投入不足与极端天气叠加效应。建议建立政府、企业、居民的协同治理机制，通过技术升级和预防性维护提升网络可靠性。
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