准备所需信息
在开始重设前，请准备好以下材料：
- 宽带账号（通常为手机号或8位数字ID）
- 注册时使用的身份证号码
- 可接收验证码的手机
登录官网账户
访问电信官方服务平台，按以下步骤操作：
- 打开浏览器访问www.189.cn
- 点击页面右上角「登录」按钮
- 选择「宽带账号登录」方式
身份验证流程
系统将通过双重验证确保账户安全：
- 输入注册手机号获取短信验证码
- 根据提示完成人脸识别或身份证照片上传
- 验证通过后进入密码管理界面
设置新密码
创建符合安全要求的密码：
- 在密码框输入8-16位字符
- 包含字母、数字和特殊符号组合
- 重复输入确认新密码
- 点击「立即生效」完成设置
常见问题解答
- Q: 忘记宽带账号怎么办？
- A: 可拨打10000客服热线查询
- Q: 验证码收不到如何处理？
- A: 检查手机信号或尝试语音验证码
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