故障自检流程
在正式报修前，建议先完成以下自检步骤：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备联网情况
- 确认宽带费用未逾期
官方报修渠道
重庆联通提供三种主要报修方式：
- 在线报修：登录中国联通APP，进入「服务」-「报障」页面
- 电话报修：拨打10010转人工客服，按语音提示操作
- 营业厅报修：前往就近联通营业厅现场登记
进度查询方式
提交报修后可通过以下途径追踪处理进度：
- 报修时获取的工单编号查询
- 联通官方微信服务号消息通知
- 致电10010客服热线确认
注意事项说明
为提升维修效率，请注意以下事项：
- 保持报修联系电话畅通
- 提前准备好宽带账号信息
- 工作日8:00-20:00响应最快
通过以上流程，用户可快速完成重庆联通宽带故障申报。建议优先使用官方APP进行自助报修，既能实时追踪处理进度，又可减少电话等待时间。如遇紧急断网情况，可直接拨打10010按9键进入紧急通道。
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