常见故障类型
- 完全断网（无信号）
- 网速异常缓慢
- 光猫指示灯异常（红灯常亮/闪烁）
- 特定网站无法访问
快速诊断步骤
按优先级执行以下操作：
- 检查光猫电源是否正常
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 使用手机热点测试其他设备联网能力
- 登录路由器后台查看连接状态
光猫重启指南
正确重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动过程（约3-5分钟）
- 检查网络恢复情况
线路检查方法
重点检测以下接口：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接处是否牢固
- 室内线路有无明显折损
联系技术支持
当自主修复无效时：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 提供光猫设备编码（底部标签）
- 描述故障现象和已尝试的修复操作
- 预约工程师上门检测时间
通过系统化的故障排查流程，80%以上的宽带问题可在15分钟内自行解决。保持设备通风、定期检查线路连接，可有效预防网络中断。复杂故障建议及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/369663.html
