准备所需材料
办理宽带报停前需准备：
- 身份证原件照片
- 宽带业务合同编号
- 绑定手机号码验证
官网办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”专区
- 选择”宽带报停”服务
- 上传身份证明材料
- 提交停机申请
APP办理流程
通过”中国电信”APP操作：
- 打开APP并完成登录
- 在服务大厅选择”宽带服务”
- 点击”业务变更”选项
- 填写停机申请表单
- 等待短信确认通知
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 欠费状态无法办理停机
- 光猫设备需保留至合约结束
常见问题解答
Q：停机后何时生效？
A：通常在工作日申请后24小时内生效
Q：如何查询办理进度？
A：可通过客服热线10000或在线客服查询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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