准备材料
办理注销前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带账号及绑定的手机号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
在线注销步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 在服务大厅选择”宽带注销”业务
- 上传身份证正反面并进行人脸验证
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待短信确认审核结果
注意事项
建议办理时注意以下事项：
- 提前结清所有未出账费用
- 保留注销凭证至少6个月
- 合约期内注销可能产生违约金
其他办理方式
若线上办理失败，可通过：
- 拨打10000号人工服务
- 携带证件到线下营业厅办理
常见问题
Q：注销后多久生效？
A：一般3个工作日内完成网络关停，次月正式注销账户。
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