通过本教程快速了解在线办理宽带退订的全流程步骤与注意事项
一、退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 设备押金缴纳情况
- 当前账单是否结清
二、登录网上营业厅
操作流程：
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「手机验证码登录」或「账号密码登录」
三、申请退订操作
在个人中心依次选择：
- 「业务办理」-「宽带服务」
- 找到「退订/注销」功能入口
- 填写退订申请表格并提交
四、进度查询方式
提交申请后可通过以下途径查询：
- 官网「业务进度查询」页面
- 拨打10000客服热线
- 营业厅APP消息通知
五、注意事项
重要提醒：
- 退订生效后将立即断网
- 光猫设备需在7个工作日内归还
- 违约金计算方式详见服务协议
通过线上渠道办理宽带退订可节省时间成本，建议提前准备相关材料并仔细阅读退订条款。如遇系统故障，请及时联系客服人员协助处理。
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