用户评价概况
根据2023年凌源市500份抽样调查显示，联通宽带用户满意度呈现以下特征：
- 72%用户认可日常网页浏览体验
- 65%用户对视频加载速度表示满意
- 高峰期卡顿问题反馈率达38%
网速表现分析
实测数据显示，联通300M套餐在非高峰时段表现优异：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日9-17时 | 278-292 | 38-45 |
| 晚间20-22时 | 163-189 | 22-28 |
稳定性实测数据
连续30天网络监测显示：
- 平均每日断线次数：0.7次
- 最长连续稳定时长：264小时
- 暴雨天气故障率提升3倍
价格与性价比
对比本地其他运营商资费，联通套餐包含以下优势：
- 融合套餐赠送IPTV服务
- 老用户续约享7折优惠
- 企业用户专享固定IP服务
服务反馈汇总
售后服务方面，用户主要反馈集中在：
- 故障响应平均时长4.2小时
- 线上报修渠道好评率达81%
- 乡镇地区维护效率待提升
综合用户反馈，联通凌源宽带在城区核心区域表现优秀，但存在区域性服务差异。建议加强乡镇网络基建投入，优化高峰期带宽分配策略，同时保持现有价格优势。
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