一、在线取消电信宽带套餐的前置条件
在申请取消服务前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期（未到期可能需支付违约金）
- 账户无欠费或未结清账单
- 准备身份证号码及宽带绑定手机号
二、官网取消套餐操作步骤
登录电信网上营业厅完成取消：
- 访问电信官网并登录账号
- 进入「我的套餐」-「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」并填写退订原因
- 提交申请后等待短信确认
三、通过手机App取消流程
使用「中国电信」App操作步骤：
- 打开App并完成身份验证
- 点击「查询办理」-「宽带服务」
- 选择「套餐变更」中的「退订服务」
- 根据提示完成在线申请
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 退订后需归还光猫等设备
- 剩余预付费可能需线下办理退款
- 生效时间一般为次月1日
常见问题：
若在线退订失败，可拨打10000客服热线或携带身份证至营业厅办理。
通过官网或App在线取消电信宽带套餐可节省时间，但需提前确认合约状态并备齐资料。建议在月底前完成操作以避免产生额外费用。
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