一、准备所需材料
更改宽带套餐前需准备以下信息：
- 电信账号或绑定的手机号码
- 身份证原件或电子扫描件
- 当前套餐合同编号（可选）
二、登录电信官网或APP
通过浏览器访问电信营业厅官网，或打开“中国电信”APP：
- 点击首页的“宽带专区”入口
- 选择“套餐变更”功能模块
- 输入账号密码完成登录
三、选择新套餐并确认条款
系统将展示可选的升级/降级套餐列表，需注意：
- 对比流量、带宽、合约期限等参数
- 阅读违约金条款（针对未到期合约）
- 确认生效时间（一般为次月）
四、完成身份验证与支付
提交变更申请后需进行双重验证：
- 人脸识别或短信验证码确认身份
- 支付差价（部分套餐需补费用）
- 获取电子版协议回执
五、查询办理结果
可通过以下方式确认变更状态：
- APP“我的订单”查看进度
- 拨打10000号客服查询
- 等待系统短信通知
在线更改电信宽带套餐流程已高度标准化，普通用户约10分钟即可完成操作。关键步骤集中在套餐对比与身份验证环节，全程无需线下办理，建议优先选择非高峰时段提交申请。
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