准备工作
在开始续约前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及密码
- 身份证号码
- 绑定的手机号码
登录官网
访问电信官方网站，点击”用户登录”，输入账号信息后进入个人中心。推荐使用最新版Chrome或Edge浏览器。
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 忘记密码 | 点击”找回密码”通过短信验证 |
| 账号锁定 | 联系客服热线10000 |
查询优惠
在”优惠专区”可查看专属套餐，筛选方式：
- 按带宽选择：100M/200M/500M
- 按合约期：12个月/24个月
- 组合优惠：宽带+手机套餐
续约流程
选择套餐后，系统将引导完成续约：
- 阅读电子协议
- 在线签名确认
- 选择续约时长
支付确认
支持多种支付方式：
- 微信/支付宝扫码
- 银行卡在线支付
- 账户余额抵扣
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